main-logo

نقدم لكم كل ما هو جديد ومميز في عالم التقنية

سياسة الضمان

عميلنا العزيز

نسعد بخدمتك ونرجو منك التكرم بقراءة جميع النقاط قبل تعبئة نموذج الضمان بالاسفل والتاكد من انك مستوفي جميع شروط الضمان لكي لا يتم رفض طلبك ..


-        كيف طريقة ضمان منتجات شركة قوي او زندور ؟

ضمان منتجات شركة قوي او زندور لدى الوكيل مباشرة عبر التواصل مع الصيانة واتساب على الرقم التالي : 0595689555


-        ماهي المنتجات التي يشملها الضمان ؟

المنتجات الالكترونية فقط التي يغطيها الضمان ومدة ضمانها سنتين من تاريخ الشراء والضمان يكون لدى وكيل المنتج المعتمد في المملكة ,, حسب نظام وزارة التجارة ولا يشمل الضمان الاكسسوارات غير الالكترونية مثل الحمايات وغيرها .


-        لا يوجد وكيل في منطقتي وارغب بعمل الضمان عبر متجركم هل اقدر ؟

نعم نحن في طفرة ستور نسعد باستقبال المنتجات وايصالها للوكيل نيابة عن العميل كخدمة اضافية من المتجر باستثناء منتجات قوي وزندور لسهولة الوصول الى وكيلها .

-        من يتحمل رسوم الشحن في حال الاستبدال وكم قيمتها ؟

المتجر يضمن المنتج واستبدال المنتجات الخربانة لدينا مجاني اما بالنسبة لتكاليف شركة الشحن يقوم المتجر بدفعها لشركة الشحن ويتحملها العميل وتبلغ 60 ريال تدفع مقدما.

تشمل :

-        شحن المنتج من العميل للمتجر وتكلفتها 30 ريال

-        إعادة شحن المنتج مره أخرى للعميل وتكلفتها 30 ريال

اجمالي تكاليف الشحن 60 ريال ذهابا وايابا .


-        متى يعتبر الضمان ملغي ؟

الضمان يرفض للأسباب التالية :

1-   في حال تعرض المنتج للكسر او القطع والتمزق

2-   اذا تعرض للماء والسوائل

3-   فقدان كرتون المنتج او اذا كان الكرتون ممزق بشكل واضح

4-   فقدان أي من الاجزاء او الاكسسوارات التابعة للمنتج


-        عندكم محل اقدر استبدل منه مباشره ؟

نعم محلنا بمدينة الخبر ونتشرف باستقبال طلبات الضمان والاستبدال من المحل مباشرة

عنوان المحل

الخبر

الخبر الشمالية – شارع الملك فهد – تقاطع 13 مقابل موبايلي



-        اطلعت على كل الشروط كيف استبدل المنتج؟

عليك تعبئة النموذج المرفق في هذا الرابط وبعد التحقق من استيفاء كل شروط الضمان سوف تصلك بوليصة الشحن عبر الايميل خلال 48 ساعة عمل يتم طباعتها وارفاقها مع المنتج المراد استبداله وتسليمه لمكتب شركة الشحن التي سوف تتلقى تفاصيلها عبر الايميل

رابط النموذج 👇🏻


https://forms.gle/nqmWitNbniNZdbSv8


ملاحظة :

عند ارسال النموذج انت تتعهد بقراءة جميع الشروط وموافق عليها .


5 تعليقات
avatar

احمد التويجري

منذ 9 أشهر

الشاحن سقط مني ولايعمل

avatar
avatar

طفرة ستور

منذ 9 أشهر

الرجاء التواصل واتساب 0594063190

avatar
avatar

عبدالله الزهراني

منذ 11 شهر

الشاحن قوي المنفذين لا تعمل

avatar
avatar

طفرة ستور

منذ 11 شهر

الرجاء التواصل واتساب مع خدمة العملاء ليتم خدمتكم بالشكل المطلوب 0531117858

avatar
avatar

يسلم الصيعري

منذ سنة

العنوان العتيبيه شاراع الجزائر

avatar
avatar

طفرة ستور

منذ سنة

تواصل واتساب مع خدمة العملاء ليتم خدمتك بالشكل المطلوب 0531117858

avatar